Gebruiksvoorwaarden Uw Zorg Chat

Deze gebruiksvoorwaarden beschrijven de voorwaarden waaronder gebruik kan worden gemaakt van Uw Zorg Chat. 

1. Definities

Huisarts: de huisartsenpraktijk waar Gebruiker staat ingeschreven en welke praktijk gebruik maakt van Uw Zorg Chat.

Gebruiker: gebruiker van Uw Zorg Chat, tevens zijnde patiënt van de Huisarts.

Gebruiksvoorwaarden: onderhavige gebruiksvoorwaarden.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van (de inhoud van) Uw Zorg Chat. 

2.2 De Gebruiksvoorwaarden zijn tevens te raadplegen, downloaden, opslaan en printen op onze website www.uwzorgchat.nl.

2.3 Huisarts kan de Gebruiksvoorwaarden aanpassen.

3. Gebruik van Uw Zorg Chat

3.1 Het gebruik van Uw Zorg Chat staat slechts open voor patiënten van de deelnemende praktijken die 16 jaar of ouder zijn.

3.2 Het gebruik van Uw Zorg Chat dienst als middel:

• a) om eenvoudig digitaal contact te leggen in het kader van niet-zorg gerelateerde vragen;
• b) om digitaal zorg aan te bieden, indien deze zorg digitaal kan worden verleend.

3.3 Het gebruik van Uw Zorg Chat dient niet om digitaal complexe zorg te bieden. In geval van complexe zorg dient u direct telefonisch contact op te nemen met Huisarts.

3.4 Uw Zorg Chat dient nadrukkelijk ook niet gebruikt te worden in geval van een noodgeval en/of spoedgeval. In dat geval dient Gebruiker 112 of Huisarts te bellen.

3.5 Om van Uw Zorg Chat gebruik te kunnen maken, dient Gebruiker zelf op eigen kosten zorg te dragen voor de daarvoor noodzakelijke apparatuur, systeemprogrammatuur en (internet)verbinding.

4. Fair use

4.1 Gebruik van Uw Zorg Chat door Gebruiker dient op basis van normaal, eerlijk en redelijk gebruik plaats te vinden.

4.2 Gebruiker is niet toegestaan Uw Zorg Chat excessief, onredelijk en/of oneigenlijk te gebruiken en/of door gebruik van Uw Zorg Chat overlast bij en/of overbelasting te veroorzaken.

5. Verboden gebruik

5.1 Gebruik van Uw Zorg Chat voor commerciële doeleinden is verboden.

5.2 Gebruik van Uw Zorg Chat met betrekking tot zorg-gerelateerde vragen ten behoeve van personen die geen patiënt zijn bij één van de deelnemende praktijken van Uw Zorg Chat is verboden.

5.3 Gebruik van Uw Zorg Chat om onrechtmatige en/of strafbare activiteiten te ondernemen (bijvoorbeeld stalking, phishing, spoofing, shaming, verspreiding van virussen of content die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden) is verboden.

6. Beschikbaarheid Uw Zorg Chat

6.1 Huisarts kan niet garanderen dat Uw Zorg Chat altijd zonder onderbreking, fouten of gebreken beschikbaar zal zijn. Huisarts is niet aansprakelijk, op welke grond dan ook, voor schade welke voortvloeit en/of verband houdt met dergelijke onderbrekingen, fouten of gebreken.

6.2 Huisarts reageert op de berichten die Gebruiker zendt via Uw Zorg Chat gedurende de geldende openingstijden van de deelnemende praktijken van Uw Zorg Chat (maandag t/m vrijdag van 08.00 – 16.00 uur).

6.3  De berichten tussen Gebruiker en Huisarts verzonden en ontvangen via Uw Zorg Chat zijn beschikbaar tot één (1) maand nadat een bericht is verzonden via Uw Zorg Chat. Na deze periode wordt de inhoud van een bericht automatisch verwijderd uit Uw Zorg Chat.

7. (Bijzondere) persoonsgegevens

7.1 Hoewel Uw Zorg Chat adequaat is beveiligd, dient Gebruiker bij gebruik van Uw Zorg Chat – vanuit het oogpunt van dataminimalisatie – de afweging te maken of toezending van (bijzondere) persoonsgegevens (waaronder foto’s en video’s) noodzakelijk is voor de vraag die wordt gesteld via Uw Zorg Chat. 

7.2 Het is mogelijk dat Gebruiker via Uw Zorg Chat (bijzondere) persoonsgegevens van een ander dan zichzelf verstrekt. Huisarts gaat er vanuit dat in dat geval:

• a) Gebruiker de ouder of voogd is van die persoon en die persoon jonger is dan 16 jaar; of
• b) Gebruiker de toestemming van deze persoon heeft verkregen om de (bijzondere) persoonsgegevens die hem/haar/hen betreffen te verstrekken via Uw Zorg Chat.

8. Licentie

8.1 Huisarts verleent aan Gebruiker een niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare en niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van Uw Zorg Chat. 

8.2 Gebruiker mag Uw Zorg Chat niet aan derden ter beschikking stellen, verkopen, verhuren, decompileren, onderwerpen aan reverse engineering of aanpassen zonder voorafgaande toestemming van Huisarts. Evenmin mag Gebruiker technische voorzieningen die bedoeld zijn om Uw Zorg Chat te beschermen (laten) verwijderen of (laten) omzeilen. 

8.3 Huisarts heeft te allen tijde het recht om Uw Zorg Chat aan te passen, informatie, gegevens of andere content te wijzigen of te verwijderen, Gebruiker het gebruik van Uw Zorg Chat te ontzeggen door de licentie te beëindigen, het gebruik van Uw Zorg Chat te beperken of de toegang tot Uw Zorg Chat geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend te ontzeggen in geval Gebruiker de Gebruiksvoorwaarden schendt.

8.4 Huisarts kan een upgrade voor Uw Zorg Chat beschikbaar stellen. De upgrade kwalificeert alsdan als een Uw Zorg Chat in de zin van de Gebruikers-voorwaarden. 

9. Intellectuele eigendomsrechten

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten en/of vergelijkbare rechten op (de inhoud van) Uw Zorg Chat, berusten, uitsluitend en exclusief de licentiegevers van Huisarts. Niets in deze Gebruiksvoorwaarden beoogt enig voornoemd recht over te dragen aan Gebruiker.

10. Beëindiging

10.1 Gebruiker kan het gebruik van Uw Zorg Chat op ieder gewenst moment beëindigen, door Uw Zorg Chat van zijn/haar mobiele apparaat te verwijderen of te deinstalleren. 

10.2 Huisarts kan Uw Zorg Chat (onaangekondigd) tijdelijk of permanent niet beschikbaar stellen voor Gebruiker(s) of anderszins Uw Zorg Chat staken, zonder dat de Gebruiker(s) daar enige rechten aan kan (kunnen) ontlenen. 

11. Toepasselijk recht, geschillenbeslechting

11.1 Op de Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 

11.2 Alle geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met het gebruik van Uw Zorg Chat vallen onder de exclusieve competentie van de rechtbank Rotterdam.

Datum: 28-06-2024