Contact opnemen
CONTACT VOOR ZORGVERLENERS
Bent u een zorgaanbieder en benieuwd naar de mogelijkheden in digitale zorg voor uw praktijk? Dan horen wij graag van u!
VOOR PATIËNTEN
Bent u patiënt en heeft u een vraag over de app? Neem dan contact op met uw eigen praktijk. Of raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder.
Veelgestelde vragen
Over Uw Zorg Chat
Wat is Uw Zorg Chat?
Elke praktijk of kliniek heeft knelpunten waardoor de zorg onder druk staat. Met onze bewezen aanpak stroomlijnen we werkprocessen en brengen we rust in de praktijk. Dit doen we voor huisartsen, specialisten en andere zorgprofessionals.
Waarom gebruikt mijn praktijk deze app?
Uw huisartsenpraktijk wil zorg makkelijker en toegankelijker maken. Veel vragen kunnen veilig op afstand worden beantwoord, zonder dat u hoeft te bellen of langs te komen.
Moet ik de app verplicht gebruiken?
Op de website van uw huisartsenpraktijk staat op welke andere manieren u hen kunt bereiken.
Gebruik van de app
Hoe stel ik een vraag?
1. De eerste keer downloadt u de app via de QR-code op de flyer, via de link op onze website of via de link op de website van uw huisartsenpraktijk.
2. Log veilig in met DigiD
3. Vul (eenmalig) uw persoonlijke gegevens in om u aan te melden
4. Stel uw vraag in de chat
Op welk apparaat kan ik de app gebruiken?
Op een smartphone of tablet.
Kan ik foto’s meesturen?
Ja, indien nodig kunt u foto’s toevoegen aan uw bericht.
Wanneer kan ik een vraag stellen?
U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week een bericht sturen.
Wanneer krijg ik antwoord?
Tijdens openingstijden van de praktijk ontvangt u een
reactie.
Moet ik wachten in de app?
Nee. Nadat u uw vraag heeft gestuurd, kunt u gewoon
verdergaan met uw dag. U kunt het antwoord later lezen en reageren wanneer het u uitkomt.
Is de chat bedoeld voor spoed?
Nee. Bij spoed moet u altijd direct de praktijk bellen.
Wie beantwoordt mijn vraag?
Een doktersassistente en indien nodig de huisarts van de praktijk.
Wat als ik toch een afspraak nodig heb?
Dan wordt er een afspraak met u ingepland.
Kan ik ook persoonlijk contact krijgen?
Op de website van uw huisartsenpraktijk staat op welke andere manieren u hen kunt bereiken.
Wordt het gesprek in mijn dossier gezet?
Ja. Een samenvatting van het chatgesprek komt in uw patiëntendossier.
Privacy en veiligheid
Is Uw Zorg Chat veilig?
Ja. De app voldoet aan alle geldende veiligheidsnormen.
Hoe log ik in?
Altijd beveiligd via DigiD.
Hoelang blijven berichten zichtbaar?
30 dagen, daarna worden ze automatisch verwijderd.
Worden mijn gegevens ergens anders opgeslagen?
Nee. De berichten worden niet op externe netwerken of in de cloud bewaard.
Technische ondersteuning
Problemen met DigiD
Komt u de app niet in? Probeer dan een andere inlogmethode, zoals inloggen met de DigiD-app of juist met SMS-code. Heeft u een Android telefoon? Het helpt om Google Chrome in te stellen als uw standaardbrowser.
Mijn probleem staat er niet tussen
Neem contact op met uw huisartsenpraktijk voor verdere vragen. Indien nodig, kan de praktijk Uw Zorg Chat vragen voor technische ondersteuning.
*Uw Zorg Chat faciliteert contact tussen patiënt en zorgverlener. Uw Zorg Chat zal nooit zorginhoudelijk optreden in contact met de patiënt. Ook heeft Uw Zorg Chat geen toegang tot de medische gegevens van de patiënt. Dit is strikt beperkt tot – en vertrouwd tussen patient en zorgverlener.